“雙十一”大戰即將打響，畢馬威預計今年的銷售額將打破歷年紀錄。電商對消費者的行為和消費模式的影響日益重要，企業必須更加重視客戶數據分析。
　　畢馬威最近對中國10000名網購奢侈品的消費者進行調查，并發布報告《中國網購新生代》顯示，消費者愿意付出的*6網購單筆金額達4200元人民幣，較2014年的1900元人民幣高出一倍以上。調查還發現，中國的網購奢侈品消費者對于網上購買奢侈品的態度日益開放，大多數類別的產品，無論是珠寶首飾、化妝品，還是美酒、皮具，都有75-95%的消費者表示愿意網購。
　　“我們發現，消費者不僅在箱包、女裝和化妝品等熱門商品上的平均開支出現增長，在手表和珠寶上的花費也大幅增長。這些都說明，隨著中國消費者越來越青睞網上購物，網購奢侈品的增長勢頭必將持續。”畢馬威中國零售及消費品業主管合伙人錢亦馨說道。
　　畢馬威預計今年中國光棍節的銷售額將打破歷年紀錄。“雙十一”在2009年發起后逐漸演變為全球規模*5的網購折扣日，其單日銷售額已超過美國 “黑色星期五”和“網購星期一”等網購活動。
　　錢亦馨指出，電商對消費者的行為和消費模式的影響日益重要。因此，企業必須制定可持續發展的電商戰略，還必須更加重視客戶數據分析，以推動長期經營目標的實現。
　　“中國的新渠道變化日新月異，企業必須制定正確的戰略，才能在日益嚴峻的環境中生存發展。零售商必須充分利用智能手機技術以及社交媒體平臺的力量來制定有效的線上到線下（O2O）策略，這樣才能在數字化時代保持競爭力。同時，他們還必須使用分析工具來深入解讀交易數據，提高產品和用戶體驗，發現新機遇，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出。”錢亦馨總結道。