高頓教育銀行官網為大家帶來：2022年民生銀行民生理財社會招聘之營銷支持崗，關注高頓教育，為您提供更多考試相關信息。
所屬機構：民生理財
招聘人數：若干
崗位序列：市場營銷
工作區域：全國
截止日期：2023-06-30
工作職責
1.牽頭構建并持續優化渠道總分行支持服務體系，制定銷售全流程樣板間，研發銷售工具庫（如銷售話術庫、陪伴話術庫、疑問咨詢話術庫等），搭建移動服務平臺提升服務組織效率。
2.牽頭對接零售渠道總分行渠道的服務與支持工作，協同相關崗位組織銷售工具材料，并完成在營銷渠道的推廣與投放；提供理財業務咨詢，敏捷響應、高效互動。
3.牽頭構建并持續優化客戶生命周期服務體系，制定實施客戶服務方案。
4.搭建客戶金融財富服務、非金增值服務體系，逐步形成通用型活動運營策略打法，沉淀活動運行策劃能力，協同渠道經理制定服務方案，跟進營銷服務活動方案的實施落實；協同母行渠道部門提升產品持續陪伴，提升客戶體驗。
5.構建售后咨詢管理長效機制，為渠道及客戶提供疑問提供咨詢反饋，配合受理投訴事項，推動主辦部門對投訴事項的落實，完整、如實記錄并保存投訴受理及處理過，定期對各受理渠道的各類客戶意見建議進行統合分析。
任職要求
1.年齡原則上35周歲（含）以下。
2.全日制碩士及以上學歷，金融、經濟、市場營銷等相關專業背景。
3.具備行內零售條線理財營銷推動經驗優先。
4.具有豐富的渠道銷售支持與渠道服務溝通經驗，原則上具有5年及以上銀行理財、券商、基金銷售相關工作經驗及銀行理財或代銷銷售部門、銀行客群部門、券商及保險資管產品銷售經驗優先，CFP、客戶服務等相關職業證書者優先。
5.熟悉各類資管業務及理財產品結構（特別是公募基金產品、銀行理財產品），具有較強的合規銷售意識。
6.熟練掌握各類辦公及數據處理軟件與工具，具有較強的溝通協調，文字、表格及ppt等相關路演材料的制作與演講能力，具有較強的數據化運營意識及數據分析能力。
7.具有主動的服務意識與責任心，優秀的溝通表達能力以及協調組織推動能力。
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