高頓教育銀行官網為大家帶來：2023年華夏銀行社會招聘之客服代表座席崗，關注高頓教育，為您提供更多考試相關信息。
招聘單位：總行客服中心
截止日期：2023-12-31
需求人數：若干
職位描述：
據客戶服務中心各項指標要求，做好呼入、呼出業務。包括為客戶提供7*24小時本行業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、客戶調研、客戶關懷等專業服務；對于無法處理的客戶咨詢、建議和投訴，記錄工單轉后臺處理，并跟進處理情況及時回復客戶。
職位要求：
一、基本要求：
1．敬業愛崗，遵紀守法，清正廉潔，保守秘密，具有良好的職業道德，誠信記錄良好，無違規違紀及其他不良記錄。
2．身體健康，符合銀行相關崗位工作需要。
3．符合我行親屬回避制度要求。
二、崗位要求：
1．具有經濟類、管理類、計算機類、傳媒類等相關專業大學專科及以上學歷。
2．具有良好的口頭和書面表達能力，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優先）。
3．具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優先）。
4．能接受夜班及節假日輪班制工作安排。
5．性格開朗，善于溝通，有事業心和責任心，敢于挑戰自己。
6．身體健康，具有良好的道德品質，遵紀守法，無不良記錄。
7．有金融業或客服中心工作經驗者優先。
工作地點：北京市朝陽區東三環中路環球金融中心
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