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2023年杭州銀行社招信息之客戶運營崗（線上客戶方向）
 
　　所屬單位：零售客戶運營中心
 
　　工作地點：杭州
 
　　招聘人數：若干
 
　　職位描述：
 
　　1、負責依托企業微信等經營工具，落實客戶促活提升的線上運營工作；
 
　　2、基于話術庫、線上活動權益、零售產品等營銷資源支撐，執行線上運營活動方案，結合零售客戶資產配置建議，為客戶提供有溫度的線上服務；
 
　　3、負責為分行機構提供線上活動運營支撐和相關業務支持；
 
　　4、負責持續挖掘客戶潛在需求，引導客戶完成線上交易，對于不能在線上辦理的業務及時進行線下轉介工作；
 
　　5、負責采用電話外呼、場景引流、營銷活動等連接策略，確保與目標客戶有序、精準地建立客戶關系；
 
　　6、根據工作需要，完成領導交辦的其他工作。
 
　　任職要求：
 
　　1、年齡原則上不超過35周歲，時間計算至招聘發布之日；
 
　　2、大學本科及以上學歷，金融、市場營銷等相關專業的優先；
 
　　3、具有2年以上金融行業相關經歷，或互聯網線上運營業務工作經驗，有金融行業相關從業資格的優先；
 
　　4、工作認真踏實、仔細謹慎，親和力好，有較強的工作責任感和客戶服務意識，具有良好的團隊精神和溝通協調能力，無不良從業記錄；
 
　　5、不屬于我行員工招錄回避對象（凡有配偶、直系血親、三代以內旁系血親及近姻親在我行及全資子公司工作的均屬于招錄回避對象）。
 
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