開年以來，朋友球球就一直很郁悶，對于工作，又回到了最初剛入行時提不起勁兒的狀態。
“每天起床去上班又變成了一種折磨，從前還有獎金當作安慰，現在連這點最實在的慰藉都沒了，哎......”聊起工作，球球便一臉喪氣。
球球是我的大學同學，當年，在我們這個學經濟的班里，至少有三分之一的同學進了不同的銀行，成為了捧著“金飯碗”的銀行柜員。球球也是其中之一。
到今年，球球已經在某行兢兢業業地工作了四年。都說銀行式微，頭兩年的感觸還不太深，這兩年卻令球球真情實感地體會到了壓力。
“銀行的日子真的是越來越苦了。現金柜變得越來越少，現在我們一個網點最多只能有兩個現金柜了，不辦業務就讓我們去營銷，但現在手機理財這么方便，年輕人在網上都能自己辦，來行里的人都越來越少了，偏偏指標越來越重......”球球皺著眉頭吐苦水。
事實上，正如球球所說，在人工智能技術快速發展的推動下，這兩年銀行業的轉型趨勢愈演愈烈，過去人們口中的“金飯碗”，無論數量還是質量都在呈現下降趨勢，銀行基層員工的生存空間被進一步壓縮。
 

 
銀行是一個“去能力”的地方
當我問球球這幾年的銀行工作帶給她最大的感觸是什么時，球球給出了一個始料未及卻又在情理之中的答案：我感覺如果有一天我離開了“這座城”，出去好像什么都不會做。
或許，這正是“銀行是一個‘去能力’的地方”這一結論的來源，高頓職業發展中心的Kenny認為，單個銀行員工的個人能力對銀行利潤的貢獻是非常小的，銀行體系過于龐大，每個員工都是這個龐大系統中的一個小份子，而且具有很強的可替代性，多你一個少你一個，銀行都能照常運轉。
就拿球球的柜員崗來說，其實隨便一個大學生經過培訓之后都能上崗勝任，而一份工作的可替代性自然也就決定了員工的價值。這些基礎業務操作的含金量著實不高，年復一年的重復之下，個人專業能力自然就慢慢弱化了。
因此，很多銀行員工從學校出來的時候，在市場上是很有競爭力的，但是經過銀行若干年的浸淫，市場競爭力就大打折扣了。雖然銀行是個“去能力”的地方，但是不可否認銀行也是一個很好的平臺，能夠提供很多正規的金融訓練，最終能否安然度過轉型變革的“浪潮”，還是要看個人能力和職業發展意識，具備這三種思維便顯得尤為重要——
1、不可替代思維
雖然科技的發展的確帶來了巨大的變化，但作為銀行基層職員，不能過分杞人憂天，認為科技終將吞噬和代替一切人力資源。
首先腦中要有一個意識：互聯網固然能為客戶提供許多便捷服務，但銷售方面的業務依然離不開能說會道的銀行人，機器始終只能替代一些重復性高的工作以提高效率，卻終究無法替代眾多存在不同可能性的復雜業務。
2、轉型思維
事實上，隨著時代的發展，銀行柜員和柜面數量的減少是趨勢使然，也是合情合理的。既然意識到了重復性操作將日漸弱化專業能力，便要嘗試讓自己從那面玻璃后面“走出來”，為滿足客戶多樣化的金融需求提供服務。當然，轉化成營銷思維也是其中一項，畢竟，只能由你去適應這個行業，而不是由整個行業來“取悅”你。
3、學習思維
有人說，“一朝柜員，十年柜員”，如果你被過早地“去能力”，又不再嘗試去找回或者提升能力的話，自然會被長久困于那一方“玻璃”之后。換句話說，就是不能喪失不斷學習的能力，要貪婪地利用和汲取銀行體系內的資源和知識。
如何汲取？一是要對自己負責的業務進行深挖，要搞透這一塊東西；同時呢，又不能局限于這一小塊內容，可以通過考取CPA、CFA等專業證書的過程學習更多國內外專業金融知識，對宏觀經濟、金融走向保持一定的判斷能力，同時也能對市場上的創新類產品具備一定的敏感性，這些都是一名金融從業者的基本要求，對于未來的職業發展大有裨益。
總而言之，就是不能讓自己的思維因環境而固化，喪失不斷學習的能力和意志。銀行這座大廈不會因為你一人而傾倒，而你要做的便是長久立于大廈之上，并走出自己的路。
▎本文作者：Stella，高頓財經簽約作者。本文為原創文章，歡迎分享，轉載必須注明來源高頓、侵權必究、不得隨意更改和刪減。