一、注冊客戶
　　①自助注冊客戶
　　*9步：客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網站“www.psbc.com”，點擊個人網上銀行注冊。
　　第二步：在注冊頁面輸入相關信息，包括賬/卡號、證件號、姓名和賬號對應的密碼、設置網銀登錄密碼等進行注冊。
　　②我有多張郵政的銀行卡，都想開通網上銀行，在網上注冊提示已注冊怎么辦？
　　一個證件號只能開通一個網上銀行，如有其他銀行卡需開通網銀業務可以通過網銀自助追加賬戶。
　　*9步：登錄網上銀行，點擊“我的賬戶—賬戶管理—追加與撤銷”
　　第二步：點擊追加關聯賬戶
　　第三步：輸入卡號點擊確認
　　第四步：設置賬戶別名、輸入賬戶密碼后，點擊“確認”按鈕即可完成。
　　特殊說明：賬戶別名是為了區分銀行卡，賬戶密碼為追加賬戶的交易密碼。
　　二、激活網銀
　　①如何激活網銀
　　*9步：客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網站“www.psbc.com”，點擊“個人網上銀行登錄”。
　　第二步：頁面跳轉到登錄區域，輸入證件號、登錄密碼、驗證碼點擊登錄。
　　特殊說明：證件號為開戶有效實名證件上的編號、登錄密碼是在柜臺開通網銀時輸入的六位數字密碼，證件號末位若為字母，輸入時區分大小寫。
　　第三步：登錄成功后，根據系統提示填寫相應的信息，帶有“*”項目為必填項，其余為選填項。
　　特殊說明:完善信息時，登錄密碼為8—20位數字、字母、特殊符號組成的，同時字母區分大小寫。若點擊“提交”按鈕后，頁面無反應，首先檢查信息是否填寫正確。
　　三、登錄區域
　　①如何登錄網銀
　　*9步：客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網站“www.psbc.com”，點擊“個人網上銀行登錄”。
　　第二步：在登錄區域中輸入用戶名或證件號碼、登錄密碼、驗證碼后點擊“登錄”按鈕。
　　特殊說明：用戶名為自己設置的個性化用戶名或證件號碼，而不是客戶姓名，登錄密碼為8—20位數字、字母、特殊符號組成。同時用戶名、登錄密碼均區分大小寫、驗證碼不區分大小寫。
　　第三步：確認無誤后點擊“登錄”按鈕即可。
　　②登錄區域中的密碼無法輸入怎么辦
　　密碼無法輸入時，客戶需下載密碼安全控件。
　　*9步：在登錄區域頁面，點擊紅色字體“下載密碼安全控件”
　　第二步：將密碼安全控件保存到本地計算機上。
　　第三步：點擊"psbc guard"壓縮包進行解壓縮，解壓后雙擊安裝“中國郵政儲蓄銀行網上銀行安全套件.EXE，”
　　特殊說明：密碼安全控件安裝成功后點擊F5刷新當前頁面，如安裝后密碼仍無法輸入，可嘗試使用IE瀏覽器進行操作，或者通過官網下載“網銀助手”檢測并修復登錄環境。
　　四、網銀查詢問題
　　①通過網銀進行的跨行轉賬怎么查詢詳細信息
　　*9步：客戶登錄個人網銀后，點擊“客戶服務—日志查詢”
　　第二步：選擇需查詢的日期范圍，點擊“查詢”按鈕，找到該筆交易，點擊“詳細信息”按鈕即可。
　　特殊說明：客戶可以查詢近六個月內的交易明細，查詢時，請確保電腦設置時間跟當前時間一致。
　　②如何查詢網銀綁定手機號
　　*9步：客戶登錄個人網銀。
　　第二步：點擊“客戶服務—資料修改”按鈕，即可。
　　特殊說明：為保護客戶信息安全，查詢中只顯示手機號碼前3位及后4位，中間4位以*替代，如需修改網上銀行綁定手機號碼，需本人持有效實名證件和開通網銀的賬戶到全國任意聯網網點進行修改。
　　五、轉賬匯款
　　①通過網上銀行怎么進行轉賬
　　*9步：客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網站“www.psbc.com”，點擊“個人網上銀行登錄”
　　第二步：在登錄區域中輸入用戶名/證件號、登錄密碼、驗證碼后點擊“登錄”
　　第三步：進入頁面后，點擊“轉賬匯款”按鈕，根據需求，選擇相應的交易類型，填寫系統返顯的信息后點擊“提交”按鈕。
　　第四步：輸入校驗碼、手機短信密碼，客戶若申請了ukey或電子令牌，則插入ukey并輸入ukey密碼或輸入電子令牌顯示的密碼，點擊“確認”按鈕即可。
　　②轉賬的時候為什么不顯示轉出賬號
　　*9步：客戶登錄個人網上銀行點擊“我的賬戶—賬戶查詢—賬戶分類查詢”按鈕，查詢該賬戶是否為簽約賬戶。
　　特殊說明：如顯示為非簽約賬戶，需本人持有效實名證件、賬戶到柜臺辦理賬戶類型變更，將非簽約賬戶變更為簽約賬戶。.
　　第二步：如該賬戶為簽約賬戶則點擊“安全中心—賬戶管理—功能變更”按鈕。查詢該賬戶轉賬功能、匯款功能是否為關閉狀態。
　　特殊說明：如轉賬功能、匯款功能為關閉狀態，需本人持有效實名證件、賬戶到柜臺開通此功能，此功能可自助關閉，關閉后如需開通，需前往柜臺辦理。
　　③如何通過網銀操作綠卡通卡定活互轉
　　*9步：客戶登錄郵政儲蓄銀行門戶網站“www.psbc.com”，點擊“個人網上銀行登錄”.在登錄區域中輸入用戶名/證件號碼、登錄密碼、驗證碼進行登錄.
　　第三步：登錄成功后，點擊“轉賬匯款—定活互轉”根據個人需求選擇需要操作的項目后，填寫相應信息點擊提交即可。
　　特殊說明：定活互轉只限于綠卡通賬戶操作。
　　六、憑證問題
　　①Ukey首次使用如何安裝
　　*9步：將ukey插入到電腦中，系統自動安裝驅動，安裝成功后，彈出修改密碼對話框進行修改。
　　特殊說明：插入ukey后，系統未自動安裝，在我的電腦中，點擊郵政儲蓄銀行圖標，點擊進入后，雙擊“setup.exe”進行手動安裝。
　　第二步：安裝成功后，修改ukey密碼，初始密碼為8個8.
　　②Ukey已插入電腦，但通過網銀交易時提示未檢測到ukey
　　*9步：查看電腦右下角是否顯示中國郵政儲蓄銀行ukey管理工具，如存在，打開ukey管理工具，點擊查看證書，查看是否顯示ukey證書。
　　特殊說明：若電腦桌面右下角為顯示ukey管理工具，需查看電腦中是否安裝了中國郵政儲蓄銀行的個人證書工具軟件，如已安裝，可嘗試更換一個usb接口進行嘗試，若未安裝ukey管理工具，可通過我的電腦進行安裝ukey驅動.
　　第二步：若查看ukey證書時，顯示為灰色字體，需本人持有效實名證件、賬戶、ukey到柜臺辦理ukey證書異常處理。
　　特殊說明：ukey證書異常處理后，需在14天之內通過網銀“安全中心—證書補發’補發ukey證書。
　　七、網上支付
　　①怎么開通支付寶卡通或財付通一點通
　　特殊說明：客戶可前往柜臺或使用個人網銀開通此功能。若使用網銀開通，賬戶需為“簽約賬戶”。
　　網銀辦理的操作流程：
　　*9步：客戶登錄個人網上銀行
　　第二步：點擊“申請開辦—網上支付通—簽約加辦”按鈕，閱讀協議，點擊“同意”按鈕。
　　第三步：選擇類型、卡號、輸入第三方賬號、限額點擊“簽約”按鈕，根據客戶類型輸入相應信息即可。
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