商業價值包括哪些

2020-04-21 銀行從業 555人瀏覽

老師回答

商業價值包括公司價值、員工價值、客戶價值、供應商價值、渠道伙伴價值、戰略伙伴價值、管理價值和社會價值等等。很多價值是不可以用金錢來衡量的。
一、什么是商業價值

商業價值是指事物在生產、消費、交易中的經濟價值，通常以貨幣為單位來表示和測量。商業價值不同于市場價值。相對于事物的本體價值，商業價值是一個更窄的概念。

舉例來說，故宮的商業價值是其作為博物館的收入、古董以及建筑的價錢，然而很顯然故宮的作為文化遺產的價值是遠遠超過其商業價值的。

二、商業價值的內容

在管理學中，商業價值是個非正式用語，指決定企業長期健康和福利的價值。商業價值把公司價值拓展到經濟價值（也稱為經濟效益，經濟附加值和股東價值）以外，包括其他形式的員工價值、客戶價值、供應商價值、渠道伙伴價值、戰略伙伴價值、管理價值和社會價值。很多價值不是通過金錢衡量的。

商業價值往往包括無形資產，不屬于任何股東團體。例如，知識資產和企業的商業模式。平衡計分卡法就是一種常用的衡量、管理商業價值的方法。商業價值的理論基礎是，公司是一個內部、外部網絡關系的集合。這些網絡有時稱為價值網絡或價值鏈。每個節點可以是股東集體、資源、組織、終端消費者、興趣團體、監督者、環境等等。在價值鏈中，創造價值是一項合作、創造、互動過程，而不是單純的控制-被控制的機械過程。

如果公司是創造價值的集體，問題就變成了每個節點如何貢獻公司整體業績，如何互動，符合利益。當節點是不同的組織（如供應商）或中介（如客戶），公司需要尋找合作、雙贏關系。當節點是不完全獨立的網絡時（如員工），激勵很重要，這些激勵不僅僅是財政激勵。一般希望把商業價值轉變為可衡量的經濟指標（如凈現金流），很多理論家和實踐家不可取，在理論上也不可能。因此，商業價值的倡導者相信最好的方法是，衡量、管理多種形式的價值，應用于不同的股東團體。

彼得·德魯克是商業價值的早期倡導者，提出公司應該為客戶創造價值，為員工創造價值（特別是知識工人），分享給伙伴。他的目標管理是一個制造目標、決策工具，幫助各層經理創造商業價值。但他懷疑商業價值可以被正式化，至少不是現有方法。米蓋爾·波特將價值鏈的理論進行了推廣。

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