培訓經理（客服）
　　所屬部門：客服部
　　工作地點：佛山市
　　招聘人數：若干
　　學歷：本科及以上
　　工作內容/職位描述：
　　1.根據客服中心年度工作重點和人才培養目標，制定年度培訓計劃及預算；
　　2.負責客服中心業務培訓、素質培訓和管理培訓，對業務需求響應迅速并能有自己的見解；
　　3.組織培訓課程開發、編寫、執行實施，善于診斷問題，并進行效果跟蹤反饋；
　　4.建立培訓講師隊伍，為講師提供培訓指導，并完善講師選拔、培訓和認證工作；
　　5.重視人才梯隊培養，在組織內持續開展儲備干部培養工作；
　　6.熱愛培訓事業，有強烈的責任感，富有團隊精神，踏實肯干，投入度高；
　　7.熟練掌握培訓調研、分析方法與工具，熟悉人員評估、能力發展理論和工具者優先。
　　任職資格：
　　1.全日制本科及以上學歷，5年以上培訓實施經驗，3年以上培訓規劃及管理經驗；
　　2.擅長培訓體系搭建，能根據部門業務及人力資源規劃，優化和完善各項培訓制度及流程，全面推進培訓模塊的開發及管理；