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小編為大家整理了《專業知識與實務》工商管理專業的部分知識點，一起來看看吧！
【考點一】市場調查方案設計
市場調查方案設計是指根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作程序。
（一）確定市場調查目標
確定調查目標是市場調查方案設計的首要問題。
市場調查目標是在調查方案中列出本次市場調查的具體目的和要求，明確在調查中要解決哪些問題，通過調查要取得什么資料。
衡量一個調查方案設計是否科學，主要看方案的設計是否符合調查目標的要求，是否符合客觀實際。
（二）確定調查對象與調查單位
調查對象的確定：解決向誰調查和由誰來提供資料的問題。
確定調查對象應注意嚴格規定調查對象的含義，以免造成調查登記時由于界限不清而發生的錯誤。
調查單位：調查單位是指所要調查的經濟現象總體中的個體，即調查對象中的一個一個具體單位，是調查實施中需要具體回答各個調查項目的承擔者和信息源。
注意：調查單位與填報單位是有區別的，調查單位是調查項目的承擔者，而填報單位是調查中填報調查資料的單位。
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【考點二】設計調查問卷
定義：調查問卷是根據調查項目設計的對被調查者進行調查、詢問、填答的測試試卷，是搜集第一手資料最普遍使用的工具。
市場調查問卷的設計是市場調查中的重要環節，是市場調查中的一項基礎性工作，直接關系到調查能否達到預期目標。
問卷設計的基本要求：易于回答、易于記錄、易于整理統計、易于辨別答案真偽。
問卷的分類
（1）根據市場調查中填答方式劃分：自填式問卷和代填式問卷。
自填式適用于：面談訪問法、郵寄調查法和網絡調查法。
代填式適用于：面談訪問法、焦點小組訪談法和電話訪問法。
（2）根據市場調查問卷中問題的類型劃分：結構式問卷（封閉式卷）；非結構式問卷（開放式問卷）。
適用情況：結構式問卷主要適用于規模較大、內容較多的調研。非結構式問卷主要適合于小規模的深層訪問調查或對某些問題尚不清楚的探索性調查。
