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2022年高級經濟師《人力資源管理》考試真題
  2022年高級經濟師《人力資源管理》考試真題

  一、案例分析題

  (一)
  吉姆是某大型跨國公司的高管,負責管理一個由20多名來自世界各地的內部專家組成的虛擬團隊。該團隊的任務是負責公司全球業務發展的戰略咨詢。團隊里面有的專家工作時間很長了,也有一部分是新加入的。他們的溝通是通過視頻、電子郵件和電話。團隊建設初期,團隊成員就抱怨工作負荷高,出差比較多,團隊成員大部分每月出差2周,他們還要每天給每個人發自己的資料,每人每天要看上百封的郵件,他們感到身心疲憊,工作效率低。作為團隊負責人,吉姆覺得沒有發揮到團隊的作用,感覺壓力很大。
  1.按照優秀團隊的標準衡量,這個虛擬團隊的運作過程存在哪些問題?

  【參考答案】

  一個好的團隊具有四個方面的特征:①規模較小;②能力互補;③共同的意愿、目標和工作方法;④愿意共同承擔責任。該團隊成員由20多名員工組成,不符合團隊規模小的特點。該團隊成員工作權責不夠明確,沒有具體的分工,每人都要給其他所有人發自己的資料,每天要看上百封的郵件,另外每月要出差兩周,工作任務繁重,造成團隊成員身心疲憊,工作效率低。成員之間的溝通比較耗費時間。由于該團隊成員來自世界各地,大家通過視頻、電子郵件和電話溝通,另外,團隊成員之間相互發送自己的資料,溝通沒有針對性,效率較低。
  2.作為團隊負責人的吉姆,應該采取哪些措施提升團隊的有效性?
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