隨著信息技術在提升公司價值與競爭優勢方面發揮出日益重大的作用，首席財務官與首席信息官進行密切有效的合作比以往任何時候都更加重要。然而，根據德勤最近在網絡講座“打造新型首席財務官-首席信息官合作關系——首席整合官的興起”中進行的一項調查，僅不足三分之一的受訪者認為自己所在公司的首席信息官與首席財務官合作密切并相互理解。¹
雖然面臨諸多挑戰，但如果首席財務官與首席信息官加強合作，則可以提高彼此的能力，促使信息技術投資符合戰略增長計劃與業務績效。再者，許多首席財務官與首席信息官深知良好合作關系的重要性：對于首席財務官而言，信息技術通常是*5的預算項目之一，而22%的首席信息官需要向首席財務官匯報。
首席財務官與首席信息官的合作在目前顯得尤為重要。在2016年*9季度的首席財務官信號調查當中，許多首席財務官表示，改進戰略以更好地管理信息技術并提供更好的數據和洞察是他們2016年的首要事項。³他們還提出采取一系列戰略措施以落實、升級并整合財務系統。本期《中國首席財務官洞察》將討論加強首席財務官與首席信息官合作的三大維度：促進相互理解、建立有效溝通，以及發現攜手為公司創造價值的契機。
如何促進相互理解
首席財務官可通過著眼于和首席信息官之間的共通之處，更好地促進相互理解。在許多公司，首席信息官的職責與首席財務官類似，即確保當前業務有效且高效地運作，同時協助制定戰略以促進未來增長與穩定。為理解這些共通之處，首席財務官應當明確在其主要的“四個角色”方面考量與首席信息官可以怎樣展開合作。
推動者：信息技術開展或確定了哪些對未來業務擴張至關重要的投資？
戰略家：信息技術如何為公司的增長戰略提供支持？
經營者：信息技術是否及時提供精準數據，支持交付與收入、成本、市場份額、利潤和收益相關的可預測成果及洞察？
管控家：信息技術如何管理安全風險，保護核心資產？對技術投資是否有恰當的管治？
利用“商業特質”促進溝通交流
導致首席財務官和首席信息官之間無法有效交流的一大障礙在于溝通內容，首席財務官說的是財務，而首席信息官說的是技術。此外，首席財務官與首席信息官的個性也往往不同。結果就是：不同的交流風格和視角會阻礙相互了解，為雙方開展有效協作造成障礙。
了解自身及合作方管理人員的行為和交流方式可極大地促進雙方協作。要實現這一目標，首席財務官可通過“商業特質”架構（參見圖2），識別各種行為和交流方式，從而提高自身信息傳達的有效性，并更好地理解首席信息官想要表達的內容。
在四種基本個性傾向中，首席信息官更像是開拓者及/或調和者，而首席財務官則更像是守護者和推動者。開拓者具有求新精神——熱衷于各種可能性，喜歡提出新觀點；調和者注重人際關系，懂得如何實現各部分的有效整合，同時具備大局觀念。守護者則注重結構和忠誠度，更注意條理和細節，也可能更傾向于規避風險。推動者傾向于直接交流，不喜歡閑聊，同時注重邏輯和結果。
當推動者或守護者類型的首席財務官遇到開拓者類型的首席信息官時，合作可能會面臨挑戰，因為他們的觀點和溝通方式有可能截然不同。因此，發現差異并調整自己的溝通方式，對實現更有效的相互溝通非常重要。當然，實際情況中可能存在與上述四種基本類型不同的個性。但重點在于，不論對方的個性屬于哪種類型，首席信息官和首席財務官都應當明白個性差異可能導致的分歧與隔閡，并積極努力地與對方溝通。
合作創造價值
相互理解和有效溝通是首席財務官與首席信息官有效合作的基礎，另一項必要因素則是將信息技術項目與股東價值相關聯。為此，一個行之有效的方法就是，首席財務官和首席信息官就信息技術投資戰略展開協作，通過收入增長、營業利潤、資產效率以及市場對未來增長的期望來提升股東價值。這種方法不僅能讓高管層關注股東價值，還能證明他們打算投資的信息技術系統能創造有形股東價值。例如，首席信息官可以證實投資中間件能為增加整合未來收購的靈活性，從而提升收入增長。
首席財務官還能幫助首席信息官說明信息技術如何影響具體的關鍵業務流程。例如，在討論銷售過程時，首席財務官可以協助說明信息技術投資將如何改進該過程的信息內容。或者，在討論合規過程時，首席財務官可以與首席信息官合作，確定信息技術投資會如何影響該過程的數據準確性和時效性。
首席財務官與首席信息官維持良好關系的重要性無論怎么強調都不為過。要建立一個分析當前及未來信息技術能力的總體架構，需要重點關注相互理解、溝通及合作三個具體領域。上述領域所采取的措施能幫助加強首席財務官與首席信息官的合作，并增強信息技術價值的未來前景。
信息技術投資治理架構
首席財務官與首席信息官協作的一個重要領域是尋求共同的信息技術投資方法來應對戰略風險——此類風險可能會破壞管理層的設想或損害公司達成戰略目標的能力。協作目標是建立一個全面的信息技術投資治理架構。有了這樣一個架構，首席財務官、首席信息官以及其他主要高管甚至董事會都能看到特定投資的機遇和潛在風險，避免風險治理淪為事后合規行動。
本文來源：德勤