2020年至今，外部世界的變化正在以秒為單位刷新并重塑每個企業組織及個體的原有認知。
　　病毒，作為一種長期存在的變量，對現實世界的一切結構、秩序和“完美系統”發起了猛攻，蝴蝶升級為黑天鵝，只是這次我們面臨的不是一只，而是一群。
　　2020年至今，我們一起見證了發生在中國版圖上最大規模的自組織協同，這種協同發生在物理世界，亦同時發生在更廣袤的信息世界，每個人都成為了“人民戰爭”、“總體戰”和“阻擊戰”的參與者，在兩個世界中：沒有一個人是一座孤島，沒有一個企業，更沒有一個國家是獨立王國。
　　是的，當下發生的一切正是對杰出的普利策獎得主托馬斯·弗里德曼核心觀點的再次驗證：世界是平的，且是相通的。
　　深究其理，今天的我們已經不難發現：不均衡，是世界終將被抹平的根本原因，信息技術的超速發展成為一個世界改變另一個世界的決定性力量。
　　被改變被抹平后的世界將呈現出無限開闊的平坦，而“平坦化”帶來的機遇與挑戰，將在未來更長的周期內成為企業、個體和專業服務機構都需要共同面對的最復雜的發展命題。
　　1、“平坦化意味著沒有遮擋，意味著充分暴露，脆弱的將更脆弱，而強大的不一定更強大。”
　　面對危機，我們看到了：對企業首當其沖的考驗并非是應變的速度，而是對“災備”厚度的極限測試。
　　客戶和需求在線嗎？
　　產品和服務在線嗎？
　　流程和效率在線嗎？
　　員工和績效在線嗎？
　　存量現金能在零輸入狀態支撐幾個月？
　　有多少業務存在“短債長投”的投機主義短視？
　　一千家企業就有一千個答案，但可以確定的是：2020年，那些現金流原本不健康且產品和資產變現能力弱的；那些線上化水平低且數字化基礎薄弱的；那些組織能力差且人才匱乏的企業必將加速衰亡。
　　面對危機，我們要清楚：曲突徙薪的前提是看見了風險，亡羊補牢的前提是狼群已經退去，沒有久久為功的“災備”能力積累，面對“平坦化”的沖擊，被碾壓將成為可預見的災難。
 

 
　　2、“經營失敗，是因為CEO用來當做組織決策基礎的有關外部環境的假設不在符合實際情況。”
　　面對危機，我們看到了：企業是否脆弱，與規模無關，與行業地位無關，好比病毒選擇的對象，無論性別，無論國別——無差別攻擊的狀態下，一切的考驗最終都落在了人本身，而人能否存活的關鍵點就是免疫力。
　　免疫力是否強大，不取決于任何一個單體器官，而取決于整個機體的防御能力。
　　危機之中，在你的企業和組織里，誰是那個先知先覺的“吹哨人”？
　　誰是那個臨危不亂的“指揮官”？
　　誰是那個遞上錦囊的“參謀長”？
　　哪個群體是能打硬仗的“尖刀連”？
　　“平坦化”時代生存的企業需要挖深挖寬核心競爭力的護城河，去建設更加敏捷的組織，去打造良將如潮、弓馬殷實的武裝力量，這就是最佳的“災備”策略。
　　而災備能力的本質是與外部環境變化動態適配的能力，動態適配的“敏捷度”和“韌度”成為企業抵擋沖擊和應對變化的核心能力。
　　3、“平坦化釋放出個體的稟賦與價值，因此，要跳出職能分工的深井，專業且協同；要建立Born To Be Global的全域視野，專注且開闊；要具備終身學習與影響他人的能力，輸入且輸出。”
　　面對危機，我們看到了：各行各業的專業人士聚焦于一個任務，全球各地的物理資源和智力資源投放到一個地域，分布式開展快速的、大規模的且高質量的協同。
　　專業分工與信息快速共享是前提，敏捷應變與耦合協作是過程控制手段，“精一會二學三”的專業人才是問題解決過程中的能力擔當。
 

 
　　我們也同樣看到，協作過程的薄弱環節在很多時候極大的限制了整體的效率——在家辦公總有人無法準時上線和視聽阻斷，常識問題的研討也會出現認知鴻溝，一個核心函數會因為一個錯誤字符無法輸出結果。
　　在線協作即“平坦化”環境，弱化身份，極度突出個體的能力，過程中，考驗的不是個體能力的最大值，而是每一個危險的最小值，那些在每一個平常的工作日沒有暴露出的短板成為最大的約束條件，并在無法補位的困局中演變為整個組織的“阿喀琉斯之踵”，一旦擊穿，游戲結束。
　　4、“平坦化改變了教育培訓機構的價值評判標準：信息不對稱的紅利快速衰減，創新驅動全面取代資源驅動的時代加速到來。”
　　“紅利”的本質是供需的階段性失衡，進而讓供給側獲得了超額回報，因此，供需趨于平衡的過程就是紅利衰減的過程。
　　培訓機構的紅利是“信息不對稱”，準確的說是講師資源的不對稱。
　　以線下業務為主的中介型培訓機構的核心特征是講師即產品，產品即講師，講師數量決定產能，擴大規模必須增加講師數量。
　　但隨著信息對稱度的提升，客戶可以以更低的價格，更高的效率實現與講師的直接對接，中介機構的價值迅速衰亡，不具備客戶需求研究的能力，不具備圍繞需求進行產品創新的能力，不具備講師培養與“生產”能力的機構將迅速被淘汰。
　　5、“平坦化為教育培訓行業的好公司打開了無限開闊的機會窗口，他們憑借深厚的創新實踐積累，在客戶價值的制高點上開啟了瘋狂的價值創造活動：好公司與價值創造者的時代加速到來。”
　　平坦化帶來了雙邊和多邊效應，提升了需求端對供給端的價值認知，對供給端的評價不再單看規模的大小，產品的多寡，更加看重產品的質量與體驗的優劣，獲客與傳播不再單靠市場推廣，更多依靠口碑。
　　同時，平坦化為供需對接穿透了一切地域和空間壁壘，學習的便捷度得到前所未有的提升，更大規模的組織學習也完全成為現實。
　　教育培訓行業的產品在平坦化時代，將不在區分線上或線下，講師不再區分專職或兼職，只要具備客戶價值創造能力的產品與講師，都有可能在無限需求的市場獲得認可，專業的匠心成為最稀缺的供給。
　　客戶端學習的場景也同樣不再區分線上或線下，無論是面對面，還“面對屏”，只要能夠高效的達成學習目標，手段不再重要。
　　6、“α阿爾法：是好公司創造的好產品與好服務，在這個全新的世界，每個人都將收獲前所未有的價值體驗，價值創者有機會實現永生。”
　　更高效的學習場景再造
　　1）線下與線上場景的學習體驗不存在優劣之別，應該是各有千秋。
　　線下場景的優越性主要體現在學員與講師，學員與學員之間可以形成更立體的互動，尤其是針對重要敏感問題或特定行業性問題，通過面對面的互動更能加深理解，形成巨大的知識溢出效應，同步實現線上場景無法滿足的深度社交需求。
　　2）因此，“α服務”的線下場景將高度聚焦重要問題、行業問題及敏感問題，聚焦需要通過高頻互動方能實現學習效果的話題，例如特定行業的稅務與投融資話題、需要情感互動的領導力話題、特定人群之間展開的社交活動等。
　　3）線上場景的優越性在于可以集合更多學員，即集合更多需求和解決方案，知識溢出效應隨著學員的增加得到放大，同時，線上場景的啟動條件對人數的要求遠遠低于線下，對學習時長也可以進行更加靈活的設計，減少非學習時間的浪費，提高了單位時間的投產比。
　　另外，線上場景完全可以實現針對學員的1V1服務，每個人的每個問題都可以被響應，被回復，這對學習效果的轉化是本質層面的提升。
　　結合上述特點，“α服務”在線上場景中將高度聚焦前沿性、政策變化類、專業知識、工具應用和需要配套重度服務的實踐型話題，用精細的過程服務提升學習體驗和學習效果。
　　更精細的學習內容設計
　　1）相較于線下學習，專業內容的在線學習，內容設計的質量對學習效果和學習體驗起到的是決定性影響。
　　聚焦用戶的價值體驗，基于14年來在線上和線下兩個場景中對數百萬用戶的服務經驗，我們認為在線學習產品內容設計的三個核心價值點是：
　　科學可視的內容結構、知識密度和注意力密度的動態有效匹配、基于全過程的互動活動設計。
 

 
　　2）科學可視的內容結構設計，可以幫助學員快速建立對內容的結構化認知，達到啟動思考進而提高過程互動質量的關鍵目的。
　　同時，在線學習對于學員的注意力和專注力投入是極大的考驗，尤其是在學習期待遲遲得不到有效滿足的情況下，會直接導致思維離線，直至視聽離線和學習終止。
　　因此，相較于線下學習可以依靠多樣手段抓取用戶注意力的天然優勢，線上學習則必須依靠有效的知識密度方能最大化的獲取用戶注意，換取思考在線，達到在線互動的高頻次和高質量。
　　上述兩點決定了，好的結構和好的內容，需要結合精心設計的過程互動節點來達到有效傳遞的目標——恰似一部優秀的劇情片——不只吸引你的視聽，更要吸引你的大腦和內心——讓情節不只交付到你的感官，更要交付到你的精神世界。
　　更精致的學習過程體驗
　　1）智能化教學與學習服務技術的強大支撐。
　　在高頓研究院積累的大數據財經知識圖譜基礎上，開發的“Smart School”教學系統，及同步配套的“G-BOT”答疑機器人，可以在學習過程中捕捉一切問題，分析一切問題，量化表達一切問題，讓知識型問題在學員端實現“秒回”，讓應用型問題在教學端實現“秒饋”。
 

 
　　而這一切的應用，均是在自主研發的“G-Live”在線沉浸式直播平臺中完成。
 

 
　　所謂體驗，還有比及時解決問題更美妙的嗎？
 

 
　　2）14年實踐積累的對企業和個人財經學習需求的深刻理解。
　　財經學習所獨有的政策性與學科性，知識性與實踐性，專業性與復合性，以及新技術帶來的創新應用性需求，決定了財經學習的復雜度是多維的，過程服務的精細化是立體的。
　　同時，無論是線下還是線上，知識性產品的生產與交付都是同時進行的，生產即交付，交付即生產，生產和交付一旦完成均無法逆轉。
　　凡此種種，都對學習過程服務提出了極高的要求。
　　3）頂尖專業服務團隊的全程配套服務。
　　標準的知識型問題可以交給機器人，一切復雜且非標準的問題最終還是要交給人，交給由專業人員組成的專業復合型團隊。
　　11年前，中國最早的由專業機構發起成立的第一個財經研究機構“高頓研究院”成立，至今已匯集了300多位在研究和實踐領域具備精深水準的自有專家及過百位財經學習領域的資深產品經理，同時依托2年前成立的“高頓中國稅務研究院”及“高頓中國管理會計案例研究中心”兩大專業機構的上千位智庫，讓“服務在線”得以徹底實現——我們雖無法滿足無限需求，但已然找到了滿足無限需求的核心方法論——ALL IN人才，ALL IN具備問題解決能力的頂尖人才，為實現學習過程的及時滿足ALL IN體力，更重要的是腦力，還有無可復制的心力。
　　頂尖資源更高頻更便捷的獲取
　　1）對全球頂尖財經資源的系統整合。
　　從中國到世界，從一流院校、頂尖專業機構到全球領先企業，從政策制定者到專業精深的學者，從卓越機構的專業顧問到實務水平一流的在職高管，總人數超過3000人，機構與院校合作數量超300家。
　　2）頂尖資源普惠社會是行業引領者的擔當。
　　平坦化環境讓稀缺資源得以加速周轉，突破一切空間限制，讓偉大的思想，領先的實踐充分涌動，抹平大量的局部地區因為信息與知識的不均衡形成的價值洼地與認知真空，這充分體現了平坦化時代的普世精神與普惠內涵，更是行業引領者踐行社會責任的使命與擔當。
　　7、結語：“α”是希臘字母表的第一個字母，有第一個、開端和最初的含意，亦用于代表領袖和優秀的人。
　　作為財經學習領域長期的價值引領者，創新創值是我們歷久彌堅的初心，而一切創新的起點始終是每一個能夠代表客戶需求的“α”：
　　那些前沿的、混沌的，尚無法滿足的全新需求；
　　那些看似簡單，實則直指本質的原理型需求；
　　那些深度聚焦，渴望直擊痛點的應用型需求；
　　以及那些高度軟性的，無法通過單一知識滿足的個體成就型需求。
　　面對需求我們要回看源流，抽絲剝繭，更應該見微知著，傾心以赴：每一個看似平常的需求背后，都可能隱藏著一家渴望基業長青的企業，每一個看似平常的需求背后，都可能站立著一位正在追求卓越的學習者。
　　更重要的是，在每一個提出問題的時刻，也可能正是一個孕育偉大創新的“α”時刻。每一天，每個人，創造的每一個“α”時刻，讓我們有機會見證下一個偉大的——“人類群星閃耀時”。