高頓新聞：
 
　　在跨界創新提倡的時代，企業內外部的HR運營有著迥然不同的百家所長，每一家優秀企業背后注定有追求卓越的領導者和員工，而一家擁有150多年悠久歷史的金融機構又有著怎樣的人力資源管理體系?帶著這些問題，7月31日，高頓財務培訓為俱樂部會員精心組織的hr活動專場之“標桿參訪”來到上海渣打銀行大廈。本次活動邀請到渣打銀行(中國)有限公司人力資源運營總監葉阿次先生、SMG集團百視通股份有限公司高級培訓經理章森先生、招商銀行信用卡中心人力資源部副總經理馬端升 先生分別就“HR運營與風險管理介紹”、“互聯網時代的培訓與人才管理”、“邁向HRBP之路”三個主題進行分享。
 
　　防范未然——基于“人性”的風險管控
　　“我們有七千名員工，東亞有四千多，花旗有三千多，網店一百零三個，在中國排第三個，如果從總資產來看，我們有兩千億的規模......”，曾在阿爾卡特朗訊(中國區)工作10余年的Alan從高科技行業到具有嚴格管理體系的銀行業，感慨頗多，在談到本企業的HR管理體系時談到，“在銀行，對人的品德要求非常高。我們有一個很好的全球行為準則，規則的非常細......從強制休假、崗位輪換、案件防控、反洗錢法、違規計分等全方面進行了人員風險管理的手段;
 
　　六脈神劍——培訓管理的互聯網思維
　　“人力資源管理是什么?是實踐!”在短暫的休息過后，SMG集團百視通股份有限公司高級培訓經理 章森先生透過其個人視角向大家分享了自己在培訓管理中的六大互聯網思維：用戶思維、項目思維、產品思維、跌代思維、營銷思維、數據思維。再好的產品也需要宣傳!在Jonson 看來，營銷(培訓課程)需要走內容，不要走流程，你對內容很理解，對組織上面進行一個概括，總結了內容才能夠做出產品，然后營銷這個產品，然后要營銷的話可以推薦你做一些自己的品牌。“未來是一個不確定的年代，具有通才、卓越敏銳度的人才能更好的適應企業快速變化。”
 
　　先做COE，再做BP
　　作為一個單獨的事業部，招商銀行信用卡中心自02年2月發卡至今，已經獲得了廣大市場的認可和關注。然而在快速發展過程中，信息的不對稱造成越發嚴重的溝通障礙，另外，員工的類型差異化也使得HR需要不得不應對情況的復雜化，其次，在早期的發展階段，HR也是種處于弱勢....”在從拆分人力資源部的過程中，招商銀行信用卡中心馬總分別經歷了COE到BP的階段。如果說COE是專科醫生，那BP就是全科醫生，客戶有什么樣的問題，BP要做初步的診斷。復雜由BP和COE的團隊共同完成的，建立項目組，形成雙向溝通的角色。而在BP未來的發展途徑中，需要深入部門的溝通，不斷的幫客戶解決問題，通過解決問題來解決客戶的信任，建高頓任關系。
 

 
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