記得德魯克說過一句話,大家都在研究管理本身,卻沒人思考管理的結果。人力資源的核心,反而不在人力資源這個圈,出了這個圈,你發現處處都是人力資源的核心,可能是老板的戰略意圖對人力有什么需求、可能是業務部門當前的痛點需要HR如何解讀,可能是作為HR的我們要和高管如何去溝通,可能是……。若問核心,功夫,永遠在寺外。這就是為何人力資源很多人做的認為很深、很苦,卻如同開車掛不上檔,因為方向錯了。

一、人力資源的核心不是專業
人力資源管理的本質是企業管理中要解決的問題,而不是一個專業。只不過我們要解決這個問題時,需要運用人力資源專業,但是僅僅有HR專業遠遠無法解決問題,這是很多人最容易忽略的事,所以拼命強調專業的人力資源,反而做不好人力資源,就在于此。
所有涉及人力資源的問題,都是個綜合問題,綜合問題需要綜合的知識背景、綜合技能去解決,做人力資源,要善于跳出圈外。比如如果一個人關系建設、溝通協調能力不強,即使他專業很過硬,但他在跟業務部門探討人力資源問題時,業務部門都不愿意和他交流,空有滿腹經綸又有何用呢?
二、人力資源的核心范圍包括三點
1 業務洞察=人力資源的頭
企業所在行業前景怎么樣。這個行業最主要需要什么核心能力,品牌與營銷?渠道規模?產品技術積累?資源、人脈?供應鏈?企業有什么差異化優勢、劣勢,企業未來幾年整體業務方向是什么,是打造品牌,還是猛拓渠道?是擴張,要廣度,還是深化經營,要深度?因為企業整體方向是這樣,所以每個部門的業務主題、方向是什么?
比如你做績效,KPI、BSC、OKR、PBC、MBO、360、阿米巴等等這些名詞、專業、理論、體系你全知道,可你們績效評估的方向內容不對,又有何用呢?
比如做培訓發展,如果我們連業務部門最想和最該提升的能力都不知道,我們的培訓體系再專業,請的老師、教練價格再高又有什么用呢?這也是為什么前幾年任職資格、學習地圖會起來,是因為這一定程度上解決了培訓、培養的方向和源頭問題。
所以不僅要跑得快,積累業務,是讓我們方向選的對,避免南轅北轍。
2 專業運用=人力資源的腰
用運用兩個字,但沒說了解,了解是大面、零星的知道,也沒說掌握,掌握是理解理論并能操作,更希望強調的是運用,就是學專業要學到靈活用的程度。你說掌握就是運用,我覺得未必。如果我說任職資格、能力體系可以解決人員激勵的問題,績效管理體系又能解決員工能力發展的問題,你怎么看呢?企業從來不需要績效、培訓、招聘、員工關系,企業從來不需要專業,企業只需要解決問題。
這也是為什么,看著很多小企業的HR負責人所用的一些方法,大家覺得粗糙、路子很野,甚至都劃不到人力資源專業里去,但老板覺得滿意,因為他解決了問題。當然在規模型企業是需要專業化、現代化的人力資源管理專業去支撐的,但是不能因此把人力資源管理技能、問題等同于專業,只是有專業會輔助你把這項工作做的更好,然后若錯誤的認識了專業的定義,就會迷失方向。
記得以前聽過一個笑話,說是一個很大的知名日化品牌企業,他們的一個肥皂工廠,總是發生工人偷肥皂,結果從產線下來的,很多是肥皂空盒。那么難題來了,怎么才能辨別盒子里有沒有肥皂呢?結果老板組織一幫技術博士、企業核心專業骨干,歷時幾個月,立項做技術攻關,投入資金幾百萬,終于攻克這個難題了,傳動肥皂的自動生產線到檢測點,發出射線檢測,可檢測肥皂盒里面是空的,就會嘟嘟嘟報警,全公司人都很高興,慶祝難題終于攻克了,無不夸我們的隊伍好專業啊。同樣的情況發生在另外一個小廠里,員工也是總偷肥皂,廠長扔給車間主任300塊錢,說:“吶,給你300塊經費,明早給我解決這個事,不然你就別來上班了。”車間主任撓撓頭。第二天早上,車間主任高興的說,解決了!廠長過來看到車間主任在產線上放了個大電風扇,呼呼吹,里面是空肥皂盒的都被吹下來了。車間主任說,大風扇是舊貨市場買的,正好300。
在剛入行前幾年,大家犯的一個嚴重的問題,往往就是對專業考慮的太多,但專業運用的環境和專業怎么運用考慮的太少。
運用專業,這是要學的人力資源的腰。很多人的問題是腰部(專業理論、知識)越堆越滿、越臃腫,運用時卻不靈活,扭動著腰肢,恨不得各種高深理論、前沿理論都往外倒,往上湊,不然怕被說不專業。因為自己就是吃專業這碗飯的,不是嗎?在人前我們不愿承認,但與自己獨處,靜靜反思時,你自己知道內心是不是這樣的,我承認,你承認嗎?
3 影響推動=人力資源的尾
洞察了業務,又能運用專業的基礎上,做了針對企業情況定制化、實操的方案。最后一步執行上發現了問題。后來聽了很多管理大師、牛人顧問的智慧、金句,人力資源管理90%在執行。比如麥肯錫的一句老話:方案即是實施。這下才醒悟,原來我折騰這么長時間,寫了這個那個一堆方案,說走就走的旅行,才剛邁出家門口啊!有可能給業務部門講個管理變革方案,業務部門總說沒時間,有可能費勁巴力找最好的老師來花重金講課,員工在下面打哈欠、玩手機,還有可能推個績效、做個測評,遇到各部門的阻力、人際沖突,到老板那告你的狀。這些都是執行的問題。而很多HR在碰到這一步時,最先的感受是訴苦、找同情,公司里說,找同行說,找上司說,找老板說,我苦啊,這些專業體系都搭好了,大家配合太不好了。
而實際HR在企業內外的溝通協調,推動方案、項目、日常工作落地,這真真切切的是一門技能,需要練。