小編為大家整理了《專業知識與實務》人力資源的部分考點，有需要的可以保存下來，方便記憶！
考點
　　【考點一】需要層次理論---美•馬斯洛
　　需要層次(1)生理需要。(2)安全需要。(3)歸屬和愛的需要。(4)尊重的需要。(5)自我實現的需要。
　　主要觀點：(1)人都有這五種需要，只是在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同而已。(2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。(3)馬斯洛需要層次模型呈三角形，級別由下及上逐層提高，當下一層次的需要在相當程度上得到滿足后，個體才會追求上一層次的需要。
　　應用：(1)管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每個層次的需要設計相應的激勵措施。(2)管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。(3)該理論還表明，組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。
　　評價：①易于理解；②不十分可靠和準確；③呆板、不靈活，難以適應復雜多變的實際環境。
　　【考點二】雙因素理論赫茲伯格
　　1、激勵因素：指成就感、別人的認可、工作性質、責任和晉升等因素。2、保健因素：組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。
考點
　　【考點三】生命周期理論---布萊克•默頓
　　1、生命周期理論認為，影響領導風格選擇的一個重要因素是下屬的成熟程度。在他們看來，成熟度是指個體對自己的行為負責任的能力與意愿，包括兩個方面：(1)工作成熟度：指一個人的知識和技能水平。(2)心理成熟度：指從事工作的意愿或動機。2、四種領導風格:(1)指導式(高工作---低關系)：領導規定工作任務、角色職責，指示員工做什么，如何做。(2)推銷式(高工作---高關系)：領導不僅表現出指導行為，而且富于支持行為。(3)參與式(低工作---高關系)：領導與下屬共同決策，領導提供便利條件和溝通。(4)授權式(低工作---低關系)：領導提供較少的指導或支持，讓下屬自主決定。
　　【考點四】不能申請行政復議的范圍
　　公民、法人或者其他組織對下列事項不能申請行政復議：1、人力資源社會保障部門作出的行政處分或其他人事處理決定;2、勞動者與用人單位之間發生的勞動人力資源爭議；3、勞動能力鑒定委員會的行為；4、勞動人事爭議仲裁委員會的仲裁、調解等行為；5、已就同一事項向其他有權受理的行政機關申請行政復議；6、向人民法院提起行政訴訟，人民法院已經依法受理的。
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