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關鍵績效指標是什么意思
關鍵績效指標(KPI,Key Performance Indicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系,是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標,是績效計劃的重要組成部分。
通過關鍵績效指標法,使企業業績評價與企業戰略目標密切相關,有利于企業戰略目標的實現;通過識別價值創造模式把握關鍵價值驅動因素,能夠更有效地實現企業價值增值目標;評價指標數量相對較少,易于理解和使用,實施成本相對較低,有利于推廣實施。
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