顧客滿意度是什么？有關這個知識點的相關問題，高頓小編為你具體解答。

一、顧客滿意度是什么？
顧客滿意，是指顧客對其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。
二、提高顧客滿意度的方法？
提高顧客滿意度的提供優秀的產品質量、提高服務質量、定期客戶進行回訪。
1.提供優秀的產品質量。提供優秀的產品質量是提高客戶滿意度的關鍵客戶是否滿意，最終取決于公司所提供的產品質量，所以公司的產品質量必須過關。
2.提高服務質量。銷售人員的服務質量也關系著客戶滿意度的高低，假如銷售人員能提供的服務質量比較高，那么會在總體上提高客戶的滿意度。銷售人員在銷售過程中也應當盡量提高客戶的購買意愿，增加客戶對公司文化的認可程度。
3.定期對客戶進行回訪。需要定期以電話或郵件的方式對客戶進行回訪，了解到客戶有哪些不滿意的地方，并在下次銷售過程中進行改進，這樣能夠大大提升銷售過程的質量。

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