下面為大家整理是2024中級經濟師《工商管理》考試題庫：分銷渠道系統評估，點擊此處進入高頓中級經濟師題庫在線練習！
1服務質量差距模型的核心是()。
A.服務傳遞差距
B.期望感知差距
C.市場溝通差距
D.服務感知差距
參考答案：D
參考解析：
根據服務質量差距模型，決定服務質量的要素之間有五種差異，也就是質量差距。最主要的差距是服務感知差距——這是服務質量差距模型的核心，要彌合這一差距，就要對以下四個差距進行彌合：期望感知差距、質量標準差距、服務傳遞差距和市場溝通差距。
2消除供應方差距的思路不包括()。
A.改變當前渠道成員的角色
B.引進新的分銷專家，改進渠道運營
C.利用新的分銷技術降低成本
D.詳細了解細分市場顧客需求
參考答案：D
參考解析：
此題考查消除渠道差距的思路。
消除供應方差距的思路有：
①改變當前渠道成員的角色;
②利用新的分銷技術降低成本;
③引進新的分銷專家，改進渠道運營。
項D詳細了解細分市場顧客需求屬于消除需求方差距的思路。
3H企業的某分銷渠道2019年實現銷售總收入2.5億元，實際收到銷售款2億元，則該分銷渠道2019年銷售回款率為()。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
參考答案：C
參考解析：
此題考查渠道暢通性評估。
銷售回款率的計算公式為：銷售回款率=實際收到銷售款/銷售總收入×100%。此題中，銷售回款率=2/2.5×100%=80%。
4H企業的某分銷渠道2018年實現銷售收入3億元，2019年實現銷售收入3.9億元。該分銷渠道2019年銷售增長率為()。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
參考答案：C
參考解析：
此題考查渠道盈利能力指標。
渠道銷售增長率是評價渠道狀況和發展能力的重要指標。其計算公式為：渠道銷售增長率=(本年銷售額一上年銷售額)/上年銷售總額×100%，此題中，渠道銷售增長率=(3.9-3)/3×100%=30%。
