
?1.判斷商品或服務本身是否可明確區分
商品或服務需滿足以下條件之一:
?客戶能夠單獨使用或受益:即使不與其他資源結合,客戶也能直接使用該商品或服務;
?企業承諾單獨轉讓:商品或服務在合同中明確作為獨立交付內容,且轉讓過程不依賴其他承諾。
示例:
?可區分:某公司銷售打印機(客戶可直接使用)并提供單獨延保服務(可單獨購買);
?不可區分:定制化軟件與配套硬件(需整合后才能使用)。
?2.判斷商品或服務是否與合同其他承諾高度關聯
若存在以下情形,即使商品本身可區分,仍需合并為單項履約義務:
?整合服務:企業需提供重大服務將商品與其他資源整合為組合產出(如建造寫字樓需整合磚頭、水泥、人工);
?重大修改或定制:商品需對合同其他承諾進行重大調整(如軟件安裝需深度適配客戶系統);
?高度關聯性:各商品或服務相互依賴(如產品設計服務與樣品生產交替進行,設計變更導致樣品返工)。
?實務操作中的識別方法與案例
?方法1:基于合同條款的明確拆分
?合同明確分立條款:若合同將不同商品/服務列為獨立交付項,通常視為多項履約義務。
?案例:某電商平臺銷售手機和耳機,合同分別列示價格且允許客戶單獨購買耳機,則手機與耳機為兩項履約義務。
?方法2:評估客戶單獨受益的可能性
?測試獨立價值:客戶是否可通過單獨使用商品/服務獲益。
?案例:某酒店提供住宿與早餐服務,早餐可單獨購買,客戶可選擇僅住宿,則住宿與早餐為兩項履約義務。
?方法3:分析企業履約模式
?獨立交付能力:企業是否能夠獨立完成某項商品/服務的交付,無需依賴其他承諾。
?案例:某軟件公司銷售標準化軟件并提供可選培訓服務,培訓可由第三方提供,則軟件與培訓為兩項履約義務。
?方法4:行業特殊場景判斷
?制造業:設備銷售與安裝服務若需定制化整合(如生產線調試),合并為單項履約義務;若為簡單安裝(如家電放置),則分拆。
?建筑業:總承包合同中設計、施工、材料采購若形成整體工程,合并為單項履約義務;若分包合同明確獨立交付,則分拆。
?典型爭議場景辨析
?場景1:商品與后續服務的綁定
?案例:某企業銷售健身器材并承諾終身免費維護。若維護服務需依賴器材使用(如定期檢修),且無法單獨購買,則合并為單項履約義務;若維護可獨立提供(如客戶可選擇購買),則分拆。
?場景2:折扣與捆綁銷售
?案例:某公司以套餐價銷售A商品(原價100元)和B服務(原價50元),總價120元。若A、B可單獨購買且折扣僅針對組合,則仍視為兩項履約義務,交易價格按單獨售價比例分攤。
?場景3:附贈服務的性質判斷
?案例:手機廠商贈送貼膜服務。若貼膜需專業人員操作(如屏幕定制),與手機銷售高度關聯,合并為單項履約義務;若為獨立包裝的通用貼膜,則分拆。