下面分享中級經濟師人力資源績效管理工具知識點，了解平衡計分卡法的概念、注意事項等內容。中級經濟師考試中人力資源專業每年都比較熱門，今年的考試時間在11月，大家可以制定好學習計劃。
中級經濟師人力資源_平衡計分卡法
　　第二部分：人力資源管理
　　第七章：績效管理
　　【知識點】績效管理工具

　　四、平衡計分卡法

　　1.概念即內涵
　　它著眼于公司的長遠發展，從四個角度關注企業的績效，即財務角度、客戶角度、內部流程角度、學習與發展角度。新型的戰略性績效管理系統和方法。
　　（1）客戶角度指標
　　兩個層次：企業在客戶服務方面期望完成的各項目標；對第一層次各項指標的具體細化。
　　（2）內部流程角度指標
　　四種績效特性：質量導向評價、基于時間的評價、柔性導向評價和成本指標評價。
　　（3）學習與發展角度指標
　　①它注重分析現有能力與滿足需求能力之間的差距，將注意力集中在內部的技能和能力上。
　　②相關的績效指標包括：新產品開發循環期、新產品銷售比率、流程改進效率等。
　　（4）財務角度指標
　　將財務作為所有目標評價的焦點，其他三個角度的指標最終是為其制定。
　　2.注意事項
　　（1）高層管理者需要積極參與，多與下級進行溝通。
　　（2）防止平衡計分卡使用目的單一。平衡計分卡法是一種戰略管理的工具。
　　（3）要謹慎選擇考核指標：要能夠正確反映企業的戰略目標，要能夠客觀、可量化，指標的數量也不宜過多。
　　（4）要充分重視平衡計分卡法實施的連續性和持久性。
　　3.設計流程
　　（1）審視企業戰略和競爭目標。
　　（2）設立績效指標。
　　（3）開發各級平衡計分卡。
　　（4）設定各級指標的評估標準。
　　（5）進行績效考核。
　　（6）分析考核結果并修正指標和標準。
　　4.優勢
　　（1）平衡計分卡法消除了財務指標一統天下的局面，將客戶角度、內部流程角度、學習與發展角度的目標納入評估體系，為企業的長遠發展打下基礎。
　　（2）平衡計分卡法從企業的戰略層次考慮問題，并提示了四個考核角度之間的因果關系，發展了戰略管理系統。
　　（3）平衡計分卡法實現了評估系統與控制系統的結合。
　　（4）平衡計分卡法迫使管理者將所有的重要績效指標放在一起綜合考慮，提高了企業發展的協調性。
　　5.劣勢：實施成本很高。
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